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Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais são as condições de pagamento?
Para amostras, o pagamento é de 100% antecipado via transferência bancária (TT). Para encomendas em volume, solicitamos um depósito de 30% e os 70% restantes antes do envio.
2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
As amostras são processadas em 3-7 dias úteis. Para pedidos de contentores ou grandes volumes, o tempo de produção varia entre 30 a 40 dias úteis.
3. Que tipo de garantia oferecem?
Oferecemos garantias de 2, 3 ou até 5 anos, dependendo da configuração e dos requisitos específicos do projeto solicitado pelo cliente.
4. Quais são os métodos de envio disponíveis?
Enviamos via Expresso (DHL, UPS, FedEx) para entregas rápidas (3-5 dias), via Aérea para equilíbrio entre custo e velocidade, ou via Marítima para grandes quantidades e maior economia.
5. Como garantem a qualidade dos produtos?
100% das lâmpadas passam por testes de fiabilidade, incluindo um teste de iluminação contínua de 24 horas e verificação de temperatura antes de serem enviadas aos clientes.
6. É possível personalizar os produtos (OEM)?
Sim, oferecemos serviços OEM completos. Podemos imprimir o seu logótipo no produto e personalizar a embalagem da caixa de venda de acordo com as suas necessidades.
Iluminação Solaro
